2018학년도

대학교육수요자만족도조사

2018.07.

□ 사업명

○ 2018학년도 대학교육수요자만족도조사 사업

□ 사업의 목적

○ 주기적인 대학교육만족도 조사를 통한 다양한 교육수요자의 요구사항에 대한 정확한 이해

○ 조사결과에 따른 대학의 개선과제 도출과 개선방안 수립 및 시행에 따른 선순환 환류 체계 마련

○ 교육품질의 질적 수준 제고 및 유지 개선을 통한 대학 경쟁력 강화

□ 사업의 대상 범위

NO	조사대상	조사시기	조사범위	비고
1	재학생	2018. 09월~10월	전체 (2,000명 이상)
2	졸업생	2018. 09월~10월	표본 (200명)
3	산업체	2018. 09월~10월	표본 (200명)
4	학부모	2018. 09월~10월	표본 (200명)
5	교 원	2018. 10월	전체 (100명)
6	직 원	2018. 10월	전체 (50명)	조교포함

□ 주요일정

세부사항	2018년						2019년		비고
	7월	8월	9월	10월	11월	12월	1월	2월
▪ 계획보고	➡
▪ 계약의뢰	➡
▪ 업체 선정 및 계약		➡							총무팀
▪ 설문문항개발		➡	➡						부서 및 위원회
▪ 만족도조사 실시			➡	➡
▪ 결과분석				➡	➡
▪ 결과보고 공유 및 환류					➡
▪ 개선계획 수립 및 환류						➡
▪ 개선실적 검토 및 환류							➡	➡
▪ 법인 보고								➡

□ 사업의 주요내용

○ 사업내용

1) 조사설계서 작성

- 설문조사 대상의 전수 및 표본조사 규모 설정 등을 포함한 설계

- 평가대상 사업영역 및 내외부 고객에 대한 정의

(※ 설문조사군 : 재학생, 졸업생, 산업체, 학부모, 교원, 직원)

- 기타 표본추출 방법 등 조사설계에 필요한 사항

2) 설문서 개발

- 평가모델 및 조사설계서에 따른 설문서 개발

- 설문조사군의 개별 특성 파악을 위한 기타 설문항목 개발

3) 조사결과 보고서 작성 및 활용방향 제시

- 최종보고서 및 파일 (총 30부 _ 칼라 10부, 흑백 20부)

· 설문조사군별 교육만족도 수준 진단

· 설문조사군별 교육만족도 비교평가 및 조사결과에 따른 우수사례 발굴

· 설문조사군별 개선과제 제시

- 요약보고서 및 파일 (총 30부 _ 칼라 10부, 흑백 20부)

- 교직원 설명회용 및 법인이사회 보고용 파일 (파워포인트)

- 학과별 기초데이터 파일 (엑셀)

4) 기타 교육만족도 수행관련 사항

- 설문조사군 교육만족도 조사 총괄

- CS활동 지원 (교직원 설명회 포함)

- 졸업생, 산업체, 학부모 등 외부 수요자에 대한 사은품 직접 제공

□ 조사항목

NO	조사대상	조사항목	비고
1	재학생	1. 교육과정 만족도 – 전공/교양	온라인, 모바일, 설문지(장애) ➜ 포인트 제공
		2. 교육환경 만족도 – 교육시설 등
		3. 학생지원 만족도 – 서비스 등
		4. 운영방향 및 이미지
2	졸업생	1. 교육과정 만족도 – 전공/교양	설문지, 온라인, 모바일 ➜ 사은품 제공
		2. 대학생활 만족도
		3. 교육서비스 만족도
		4. 운영방향 및 이미지
3	산업체	1. 산업체 요구능력과 만족도	설문지, 온라인, 모바일 ➜ 사은품 제공
		2. 산학협력 만족도
		3. 현장실습 만족도
		4. 졸업생 만족도
		5. 대학 이미지 및 발전가능성
4	학부모	1. 교육과정 만족도 – 전공/교양	설문지 ➜ 사은품 제공
		2. 교육환경 만족도 – 교육시설 등
		3. 학생지원 만족도 – 서비스 등
		4. 운영방향 및 이미지
5	교 원	1. 교육과정 만족도 – 전공/교양	설문지, 온라인
		2. 교육환경 만족도 – 교육시설 등
		3. 행정지원 만족도
		4. 교육성과 만족도
		5. 운영방향 및 이미지
6	직 원	1. 근무환경 만족도	설문지, 온라인
		2. 직무 만족도
		3. 운영방향 및 이미지

※ 교육수요자만족도조사실무위원회 회의결과에 따라 일부 조정될 수 있음